Butler service

Le butler service désigne la prestation de majordome attaché à un client, signature de la marque St. Regis depuis l'ouverture de l'établissement new-yorkais en 1904 par John Jacob Astor IV (Forbes Travel Guide officiel, 2026). Le butler couvre l'ensemble du séjour : défaisage des valises, repassage immédiat des effets froissés, préparation du bain au thé glacé, dépôt des journaux du matin, organisation des courses confidentielles. Le butler St. Regis traverse une formation interne de 192 heures, couvrant savoir-vivre, sommellerie de base, anticipation comportementale et code vestimentaire. Particularité méconnue : depuis 2017, chaque suite des St. Regis dispose d'un bouton e-Butler relié à une équipe centralisée 24 heures sur 24, qui répond en moyenne en moins de 90 secondes. Le service reste totalement gratuit, financé par l'ADR de la marque.