Chef de réception

Responsable de la réception d'un hôtel, encadrant les réceptionnistes, le standard et l'accueil de jour. Il organise les plannings, supervise les arrivées et départs, gère la facturation, le surclassement et les réclamations, et veille au respect des standards de service. Interface entre les clients et les autres départements, il optimise le taux d'occupation au quotidien et garantit un premier et dernier contact à la hauteur de l'établissement.