Turn-down service

Le turn-down service (ou couverture en français hôtelier) est la seconde passage en chambre, effectué en début de soirée entre 18h et 21h, pour préparer la nuit du client. Les gestes codifiés : tamiser les lumières (lampes de chevet uniquement), tirer les rideaux, rabattre la couverture en angle de 45° côté entrée, disposer le tapis de bain, déposer la carte météo et programme du lendemain, poser le chocolat ou pâtisserie maison sur l'oreiller, allumer une bougie discrète dans la salle de bain, parfois jouer une playlist douce. Dans les palaces parisiens, ce rituel mobilise 4 à 6 personnes pendant 3 heures pour couvrir 100 chambres, soit environ 15 minutes par chambre.